Bantuan

1. Instalasi

a. Periksa ruang yang tersedia di perangkat Anda

Jika kapasitas yang tersedia di perangkat kurang dari 20 MB, Anda mungkin harus menghapus instalan aplikasi lain untuk mengosongkan ruang.

b. Apabila ruang perangkat bukan penyebab masalah

Berikut langkah yang bisa dilakukan jika ruang perangkat bukan penyebab masalah:

• Batalkan pengunduhan, lalu mulai ulang pengunduhan.
• Jika memulai ulang pengunduhan tidak berhasil, coba matikan perangkat lalu hidupkan kembali.
• Jika memulai perangkat tidak berhasil, coba hapus instalan aplikasi dari perangkat Anda. Lalu aktifkan ulang perangkat, dan instal ulang aplikasi.
• Jika Anda masih mengalami kesulitan, lihat dukungan iTunes untuk mendapatkan panduan pemecahan masalah pengunduhan.

2. Aplikasi tidak berjalan

Berikut beberapa langkah yang bisa dilakukan jika aplikasi tidak berjalan:

a. Mulai ulang perangkat Anda

Anda bisa mencoba mematikan perangkat dan menghidupkannya kembali untuk menghilangkan masalah.

b. Periksa koneksi jaringan

Pastikan Anda terhubung ke internet, karena aplikasi Anda hanya berjalan jika terhubung ke internet.

c. Hapus instalan/instal ulang aplikasi

Jika langkah-langkah sebelumnya tidak menyelesaikan masalah yang dialami, Anda dapat mencoba menghapus dan menginstal ulang aplikasi di perangkat Anda.

3. Hubungi Kami

Apabila ada kendala lainnya, hubungi kami melalui email kenarimas.mobile@gmail.com